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警惕澳门金沙网站平台消费陷阱

2019-11-08 11:32:11来源:法制日报

警惕澳门金沙网站平台消费陷阱

虚假承诺诱导消费

据了解,线上的购买行为更加自主,成本也较低,但当消费场景转到线下,各种矛盾随即产生。由21CN主办的公益性消费投诉平台“聚投诉平台”称,上半年共受理全国消费者对婚恋交友行业有效投诉量1686件,当期确认投诉解决量993件,解决率58.9%,对比第一季度51.1%的解决率略有提升。投诉问题主要包括夸大服务效果、退款难等。

此外,据聚投诉平台的婚恋交友上半年排行榜报告显示,多数投诉人反映其下载的一些交友软件,被以“0元领取3天会员”为由,诱导开通支付宝免密支付。开通后自动扣除69元、99元不等金额,扣款账单上显示为某在线网络科技有限公司的会员服务扣费。

记者梳理聚投诉平台中报告的相关数据和内容后发现,对于澳门金沙网站平台的投诉原因主要包括虚假承诺诱导消费、强迫消费、先交钱签字才能看合同、实际服务和合同条款不匹配等。

绝大多数投诉者在平台注册账号后,会接到平台客服或销售来电,称“有优质男士对你有意向”,并电话承诺“介绍优质男士直到成功结婚”等等,让投诉人去线下店面谈。面谈过程中,红娘采取长达几小时的疲劳轰炸,让消费者缴费签订1万元到3万元不等的婚介服务合同。有些投诉者称,商家不开具发票只开收据。而所谓的介绍优质男士直到成功结婚,合同上却只是以约见数量结算,数量达到后不再提供服务。

记者在一个曾经亲身测评过多家澳门金沙网站平台的网络博主处了解到,红娘会拿出很多成功案例,并向客户宣称公司线下有很多资源。他总结称,线下澳门金沙网站平台套路就是不断“洗脑”,比如“把你关进屋子里进行两三小时‘洗脑’,让你交几万块的费用,告诉你他们有很多资源,你不能再等了,再等就很难找了”之类。

消费维权举证艰难

记者在注册了某澳门金沙网站平台App后发现,若想在这个平台查看所有人发来的消息,需要开通会员,每年大概300元。会员特权还包括查看对方联系方式、无限制查看他人金沙网址、照片等。

此外,新人客服服务也隐藏消费项目。一般,新人客服会给新人提供脱单路上问题解答,诸如“怎样吸引更多异性关注”这样的话题,而随意点击一个问题时,就会弹出苹果商店App支付消息框,这些问题的价格不等,只要输入账号密码即可成功购买。

消费维权不易,这是另外一个问题。

记者注意到,聚投诉平台在受理对婚恋交友平台的投诉后,有关澳门金沙网站平台一般都会在投诉帖下表示,“感谢您的反馈,已将反馈提交给相关部门及时处理,有进展会及时跟进”,有的澳门金沙网站平台则表示会在7天内解决投诉,45天至60天才能退款,同时需要扣除10%至20%的费用。还有很多消费者的诉求在协商中没能得到解决,最后只能诉诸法律或者不了了之。

截至8月17日,某澳门金沙网站平台关于销售误导的有效投诉量高达3439起。

行业规范亟待建立

有关专家认为,婚恋交友平台不论线上线下,其核心主要是信息真实和风险提示。平台一定要对核心信息进行核验,这是最基本的规则。此外,风险提示要深入到各个环节,包括提示敏感词。

据了解,我国个别省市出台了政府规章对婚介市场进行规范调整,但都未设置开设婚恋网站的合理标准,从业人员资格也没有明确的规定。此外,不少婚恋平台也开始出台自律标准和规范,并利用大数据进行个人信息审核认证,有婚恋平台推出“实人认证”。

对于澳门金沙网站平台中的消费陷阱,西南政法大学民商法学院教授侯国跃认为,澳门金沙网站机构在当事人没有看到合同具体条款、未被告知服务具体内容和价格的情况下,就被要求在iPad上签名,已涉嫌违法。

“婚恋需要双方的某些深度信息,可以通过协议方式交给平台。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,隐私权在婚恋面前可以被限制,特别是双方当事人都同意的基础上,在监管之下,小范围、点对点地传播。

赵丽 周若虹 (摘自《法制日报》)

责任编辑:郭琳

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