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监督不规范运营行为 助力提升服务质量
百名监督员对市区出租车“挑刺儿”

2019-11-19 08:34:52来源:平顶山日报

????平顶山日报讯(记者程颖)11月18日,记者从市客运管理处了解到,为助力我市文明城市创建,提升市区出租车行业服务质量,市客运管理处聘请了100名文明服务义务监督员,通过“随手拍”的形式监督市区出租车的运营、服务行为。

????据市客运管理处处长刘延豪介绍,评价出租车行业是否规范运营、是否文明服务,广大市民和乘客最有发言权。该处从热心公益事业、熟悉交通运输行业或经常乘坐出租车的市民中,聘请了100名监督员。目前已将出租车行业的法律法规、服务标准等内容告知了监督员,请他们参照有关规定对市区出租车进行监督。

????文明服务义务监督员发现市区出租车截头猛拐、乱停乱放、不礼让行人等不规范运营行为或在载客中利用车载电台聊天、抽烟、不提供发票、绕行等不文明服务行为时,可用手机拍下金沙网址或图片,上传至由市客运管理处、市区各出租车公司、文明服务义务监督员等共同组建的微信群中。监督员反映的出租车违规情节轻微的,由所属出租车公司负责处理并反馈结果,市客运管理处负责监督;情节严重的,市客运管理处将联合市交通运输执法局共同处理,并及时反馈处理结果。

责任编辑:王燕

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