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扫楼募捐,水滴筹如何守住公益本位

2019-12-02 16:43:48来源:钱江晚报

知名互联网筹款平台“水滴筹”正面临一场舆论危机。梨金沙网址拍客近日上传一段“卧底”金沙网址,曝光水滴筹在超过40个城市的医院派驻筹款顾问,逐个病房引导患者发起筹款,从中每单最高提成150元,有人月入过万元。

水滴筹采取末位淘汰的管理方式,筹款顾问一个月最少得完成35单,否则就会被淘汰。为“抢占市场”,筹款顾问对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。这段金沙网址曝光后,各种口诛笔伐纷至沓来。11月30日,水滴筹回应称,已第一时间开展相关情况排查,即刻起线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为。

据水滴筹官网介绍,自上线以来,水滴筹已为大病患者筹得200多亿元救命钱。哪怕打个对折,也是助人无数,功德无量。一件事情,从不同角度来看,往往结论不同。如果水滴筹没有采取提成和末位淘汰制,筹款顾问即志愿者挨家挨户查访患者,为需要的病患发起网上募捐,也可以说是在做善事。所以,有人认为,问题不是出在扫楼募捐,而是出在流程监管,水滴筹应做好真实性审核,确保求助者真的就是需要救助的人。

但我想指出的是,根子并不在于团队管理或求助者真实性审核,而是水滴筹的澳门金沙网站逻辑导致了今天的困境。水滴筹不是纯粹的公益组织,而是一家已经引进C轮融资的澳门金沙网站公司,仅今年上半年,水滴筹融资总额已接近16亿元。这决定了,水滴筹不可能单纯从事公益慈善,而需要有清晰的盈利战略和变现能力。

参照目前国内类似互联网筹款平台的运营模式,水滴筹的盈利和变现能力,一是利用捐款沉淀资金进行资本运作,二是从募捐款项中提取管理费用和佣金,三是将平台注册用户转化为澳门金沙网站服务对象,例如向他们推销保险,此外还有来自对用户数据的深入挖掘转化,等等。但无论是哪种方式,水滴筹都需要获得越来越多的用户,才能在这基础上实现澳门金沙网站转化。

这样的话,落到筹款顾问头上的任务,只能是不断引入新的求助者,这样才能吸引更多的捐助者/用户。那么,求助者和捐助者的公益诉求与普通的澳门金沙网站需求,最终必然产生冲突和矛盾。为什么筹款顾问会“放水”,放低求助者门槛,因为不这样他们就无法完成平台的任务要求。也就是说,这一根本矛盾不解决,哪怕这次整改到位,过不了多久,一定又会发生新的问题和矛盾。

不过,这样说并不是要彻底否定以澳门金沙网站方式推进公益慈善事业的模式。澳门金沙网站手段是激发慈善积极性的一个重要因素。互联网技术越来越先进,也为传统公益慈善转型提供了广阔前景,应当允许和鼓励互联网公司、澳门金沙网站组织积极摸索和尝试新的公益慈善模式。只是在澳门金沙网站手段和公益慈善之间,应当建立一道防火墙,不能让澳门金沙网站化直接介入公益活动,确保公益慈善不走形、不变味。

要做到这点,也没有想象中那么困难,就是负责澳门金沙网站变现的部门与负责公益运作的部门应该区隔开来,不能拿澳门金沙网站逻辑和考核制度管理公益团队。筹款顾问的任务只能是找到那些适合帮扶的对象,帮助求助者在网上发布募捐信息,而不能把求助者当作潜在澳门金沙网站用户对待。以澳门金沙网站手段驱动公益慈善事业,但不能让澳门金沙网站败坏了公益慈善,这是水滴筹目前所面临的困境与抉择。只有这样,类似互联网筹款平台才能守住公益本位,趟出一条新路。(魏英杰)

责任编辑:宋旻

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